Anne Luhtala: Vahvuuksien varaan rakennetaan yhdessä tulevaisuutta

Syyskuussa Maustepalvelun toimitusjohtajana aloittanut Anne Luhtala on käyttänyt ensimmäiset kuukautensa ennen kaikkea henkilöstöön, asiakkaisiin ja yrityksen toimintaan tutustumiseen. Hän haluaa rakentaa tulevaa sen pitkän kokemuksen ja osaamisen varaan, jota Maustepalvelussa jo on.

Kuuntelemalla ymmärtää, mitä kannattaa vaalia ja mitä kehittää

Annen ensimmäisiin kuukausiin Maustepalvelussa on mahtunut paljon kohtaamisia, asiakaskäyntejä ja uuden oppimista. Vastaanotto on ollut avoin ja lämmin, ja erityisesti henkilöstön ammattitaito, ammattiylpeys ja sitoutuminen ovat tehneet häneen vaikutuksen.

– Uudessa tehtävässä haluan ensin kuunnella ja ymmärtää, mikä jo toimii hyvin, ja rakentaa tulevaa yhdessä sen vahvan perustan päälle, Anne kertoo.

Asiakastapaamisissa hän on halunnut kuulla, mikä yhteistyössä toimii ja missä Maustepalvelu voisi palvella asiakkaitaan vielä paremmin. Tärkeää on ymmärtää, mitä asiakkaat tarvitsevat nyt ja tulevaisuudessa niin tuotteilta, tuotekehitykseltä kuin palvelultakin.

Hyvä kumppanuus näkyy käytännössä

Annella on yli 25 vuoden kokemus myynnistä sekä myynnin ja liiketoiminnan johtamisesta elintarvike-, kauppa- ja maatalousalalla. Vuosien varrella hän on oppinut, että hyvä asiakaskokemus syntyy koko ketjun yhteistyöstä.

Maustepalvelussa tämä tarkoittaa sitä, että raaka-aineosaaminen, tuotekehitys, hankinta, valmistus ja toimitukset toimivat yhdessä asiakkaan tarpeiden hyväksi.

– Luottamus ansaitaan arjessa laadulla, asiantuntemuksella, toimitusvarmuudella ja sillä, että sovituista asioista pidetään kiinni.

Parhaimmillaan kumppanuus on kuitenkin paljon muutakin kuin tuotteiden toimittamista. Se on yhteistä ideointia ja ratkaisujen kehittämistä asiakkaan liiketoiminnan tueksi.

Myös asiakkaiden toimintaympäristö muuttuu. Raaka-aineiden saatavuuden ja hintojen vaihtelu, muuttuva sääntely sekä kasvavat vaatimukset vastuullisuudesta, jäljitettävyydestä ja tuotetiedosta edellyttävät yrityksiltä ja niiden kumppaneilta entistä enemmän ennakointia.

Annen mukaan asiakkaat tarvitsevat rinnalleen kumppaneita, jotka ymmärtävät näitä haasteita ja auttavat löytämään niihin käytännössä toimivia ratkaisuja.

Kehittäminen ei tarkoita kaiken muuttamista

Maustepalvelun pitkä historia, kokeneet ihmiset ja pitkäaikaiset asiakassuhteet ovat Annelle vahva lähtökohta. Uuden kehittäminen ei hänen mielestään tarkoita sitä, että hyvin toimivia asioita pitäisi muuttaa.

Kehittäminen ei myöskään ole pelkästään uusia tuotteita tai suuria hankkeita. Yhtä tärkeitä ovat arjen pienet parannukset, jotka helpottavat työntekoa ja auttavat palvelemaan asiakkaita entistä paremmin.

– Parhaat kehitysideat syntyvät usein niiltä, jotka tuntevat työn, asiakkaat ja prosessit parhaiten.

Anne kuvailee johtamistapaansa tavoitteelliseksi ja ihmisläheiseksi. Hänelle tärkeitä ovat selkeä yhteinen suunta, luottamus, avoin keskustelu ja vastuun antaminen. Hän haluaa, että jokaisella on mahdollisuus tuoda esiin omia havaintojaan ja ajatuksiaan yrityksen kehittämisestä.

Omaan johtamiseensa Anne on saanut eväitä myös työelämän ulkopuolelta. Kilpaurheilu on opettanut tavoitteellisuutta, sitkeyttä ja tiimipelaamista, yrittäjäperhe puolestaan työntekoa ja vastuun kantamista.

Kannattavaa kasvua vahvuuksien varaan

Anne näkee Maustepalvelulla kasvun mahdollisuuksia sekä nykyisten asiakkuuksien syventämisessä että uusissa asiakkaissa. Kasvua voidaan rakentaa myös kehittämällä uusia ideoita ja ratkaisuja yhdessä asiakkaiden kanssa.

– Kasvussa minulle olennaista on, että se on kannattavaa ja rakentuu Maustepalvelun vahvuuksien varaan. Mahdollisuuksia on niin kotimaassa kuin kansainvälisesti, ja Barentzin kansainvälinen verkosto tukee meitä uusien kasvumahdollisuuksien löytämisessä ja hyödyntämisessä.

Entä mitkä maut kiinnostavat?

Työn vastapainoksi Anne viettää mielellään aikaa perheensä kanssa ja liikkuu aktiivisesti. Kun puhe kääntyy ruokaan, häntä kiinnostavat erityisesti aidot maut ja se, miten tutuistakin raaka-aineista voi mausteilla saada aikaan jotain uutta.

– Pidän erityisesti raikkaista, hieman tulisista mauista ja yhdistelmistä, joissa on sopivasti hapokkuutta, lämpöä ja yllätyksellisyyttä.